回款项及赔偿的诉求属民事责任范畴，建议通过协商或司法途径解决；若涉及违法犯罪，则建议向公安机关报案。中国乡村发展基金会方面向媒体确认，上述 184 万元款项已用于“捐一元献爱心送营养活动”且已执行完毕。该基金会表示，经与支付宝公司核查，支付宝方面答复称“184 万元捐赠是正常行为”。基金会方面同时表示，如果兰女士能够提供证据证明该捐赠并非本人自愿，愿意在收到完整官方佐证材料后进行核实，确认是否符合
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验证后完成支付。央行还确认，截至调查当时，该账户的支付功能一直处于关闭状态。银行调查发现，支付宝在关闭支付功能后，消费、转账等场景虽无法支付，但公益捐赠场景仍保留了付款功能，且支付宝公司未向消费者及时披露这一服务特性，已违反相关规定，被要求进行服务优化改进。央行同时指出，未发现支付宝存在其他违规情形，兰女士要求退回款项及赔偿的诉求属民事责任范畴，建议通过协商或司法途径解决；若涉及违法犯罪，则建议向
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发布时间：13:14:59
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